10 bước lập kế hoạch digital marketing

Tóm tắt bài viết

Một kế hoạch Digital marketing xác định những gì bạn muốn hoàn thành trong một khung thời gian nhất định, nhờ vậy bạn có thể hoàn thành các mục tiêu kinh doanh. Khi lập kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số, điều quan trọng cần nhớ là marketing phải truyền đạt được những lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ theo cách gây được tiếng vang với khách hàng. Vì vậy, kế hoạch nên tập trung vào các chiến thuật tiếp thị sẽ giúp công ty thu hút khán giả mục tiêu bằng một trải nghiệm gắn kết.

BƯỚC 1: PHÂN TÍCH SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU

Ở bước này có thể sử dụng mô hình SWOT để phân tích sản phẩm và thương hiệu, nhằm tìm ra những điểm khác biệt và lợi thế so với đối thủ cạnh tranh.

BƯỚC 2: PHÂN TÍCH CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Lúc này cần đánh giá, nghiên cứu các hoạt động marketing của các công ty đối thủ, từ đó tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của họ nhằm cải tiến hoạt động digital marketing cho tối ưu và đảm bảo lợi thế.

3 loại đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp cần lưu tâm:

– Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

– Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

– Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

BƯỚC 3: THIẾT LẬP MỤC TIÊU TRONG LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING

Mục tiêu digital marketing chính là những gì sử dụng để đo lường sự thành công hay thất bại của chiến dịch. Doanh nghiệp có thể sử dụng mô hình SMART để đặt mục tiêu.

BƯỚC 4: XÂY DỰNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Khách hàng mục tiêu chính là những đối tượng mà doanh nghiệp phải hướng tới để triển khai các hoạt động marketing, truyền thông. Xác định được chân dung khách hàng mục tiêu (persona) càng chi tiết và cụ thể sẽ giúp cho doanh nghiệp tối ưu được chi phí digital marketing, đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất.

BƯỚC 5: XÁC ĐỊNH HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG

Một số câu hỏi sau đây sẽ có thể được sử dụng để xây dựng hành trình khách hàng:

Khách hàng lần đầu tiên tiếp xúc doanh nghiệp của bạn ở đâu trên các kênh online?

Điểm tiếp xúc nào là quan trọng nhất trong hành trình khiến người dùng quyết định mua sản phẩm của bạn?

Điều gì làm khách hàng rời đi hoặc điều gì khiến họ trở lại doanh nghiệp của bạn?

BƯỚC 6: LÊN CHIẾN LƯỢC CỤ THỂ CHO CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG

Sau khi xác định mục tiêu, hành trình khách hàng doanh nghiệp cần xác định rõ sẽ sử dụng các kênh truyền thông nào, những hình thức marketing nào để triển khai. Với mỗi mục tiêu khác nhau sẽ có những chiến lược thực thi khác nhau. Từ đó sẽ có kế hoạch phân bổ nguồn lực khác nhau.

BƯỚC 7: THIẾT LẬP VÀ PHÂN BỔ NGÂN SÁCH

Ví dụ sau khi lên kế hoạch, doanh nghiệp dự định sẽ chi cho 2 hoạt động quảng cáo và booking để đẩy mạnh hoạt động digital marketing, với 50% ngân sách được phân bổ vào các kênh quảng cáo, marketer cần dự toán quảng cáo Facebook, Google, Tiktok mỗi hạng mục sẽ chiếm bao nhiêu phần trăm… 50% còn lại dùng để booking KOC trên các nền tảng online cũng cần được liệt kê chi tiết các thông tin như số lượng KOC dự định, sẽ chạy trên các kênh nào…

BƯỚC 8: THIẾT LẬP KPIS VÀ ĐO LƯỜNG CHIẾN DỊCH

KPIs cần được thiết lập từ bước lập kế hoạch digital marketing. KPI sẽ quyết định xem một chiến dịch triển khai có hiệu quả hay không. Các KPIs cũng cần được lập phù hợp với mục tiêu ban đầu đã thống nhất, đảm bảo tính khả thi.

BƯỚC 9: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG

Bạn có thể xây dựng một số kịch bản như đa dạng hóa các kênh truyền thông, đầu tư các nội dung mới hoặc cân nhắc tạm ngừng các hạng mục đang không tối ưu.

BƯỚC 10: TRIỂN KHAI, ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU

Sau khi đã hoàn thiện đủ các yếu tố của một bản kế hoạch digital marketing, doanh nghiệp sẽ tiến hành triển khai các hoạt động và đo lường, giám sát chiến dịch dựa trên KPI đã thống nhất.

Doanh nghiệp có thể chia nhỏ các hoạt động đo lường, báo cáo. Ví dụ như một tuần review lại chiến dịch quảng cáo Facebook, 1 tháng đánh giá lại tổng thể hoạt động digital marketing. Dựa trên các chỉ số, bạn có thể đánh giá xem kế hoạch đang hiệu quả hay không, có đúng với mục tiêu đặt ra hay không?

LIÊN HỆ

Hotline: 0988 525 515 (Mr Huyen)

Email: minhkhangnetwork@gmail.com

Fanpage: Minh Khang Network

Facebook cá nhân: https://fb.com/tranhuyendn85

Địa chỉ: K44/54/12 Đà Sơn, Quận Liên Chiểu, Tp Đà Nẵng

Website: https://minhkhangnetwork.com