7 BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SOCIAL MEDIA MARKETING HIỆU QUẢ

Tóm tắt bài viết

Xây dựng một chiến dịch social media marketing hoàn chỉnh là chuyện nói dễ, làm khó.

Có rất nhiều yếu tố bạn cần phải cân nhắc khi tạo dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội. Và chỉ cần thiếu sót một yếu tố nào đó, chiến dịch của bạn có thể không mang lại được hiệu quả như mong đợi.

Mỗi người sẽ có những cách xây dựng kế hoạch của riêng mình. Tuy nhiên, 7 bước dưới đây sẽ giúp bạn có được một nền tảng vững chắc cho chiến dịch marketing thành công trên các kênh social media của mình.

Đặt mục tiêu cụ thể

Bước đầu tiên và không thể thiếu khi hình thành bất cứ một kế hoạch nào đó chính là đặt ra các mục tiêu cụ thể để theo đuổi.

Ngay từ khi bắt đầu khởi tạo một chiến dịch social media marketing, bạn cần đặt câu hỏi: chiến dịch này cần mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn? Trả lời câu hỏi này sẽ xác định các bước khác mà bạn cần thực hiện trong chiến dịch của mình.

Thông thường, một chiến dịch social media marketing sẽ được tạo ra để đạt được một, hoặc một vài các mục tiêu chung sau:

Nâng cao nhận thức về thương hiệu
Tăng mức độ tương tác
Thu hút khách hàng tiềm năng
Tăng doanh số bán hàng

Đặt mục tiêu cụ thể

Tuy nhiên, những mục tiêu chung chung này là chưa đủ. Bạn cần phải cụ thể hóa chúng một cách rõ ràng nhất. Để làm được điều này, hãy sử dụng mô hình SMART.

Theo mô hình này, mục tiêu của bạn phải đáp ứng đủ 5 tiêu chí:

Specific (cụ thể)
Measurable (có thể đo lường)
Attainable (có thể đạt được)
Relevant (phù hợp, liên quan)
Time-bound (trong thời hạn nhất định).

Bên cạnh đó, điều quan trọng là phải xác định rõ các chỉ số (social metrics) mà bạn sẽ sử dụng để đo lường tính hiệu quả trong việc đạt được các mục tiêu đã đề ra.

Xác định đối tượng mục tiêu

Cốt lõi của một chiến dịch marketing thành công trên social media chính là việc có thể kết nối với một đối tượng cụ thể bằng các bài đăng trên mạng xã hội. Ngay cả khi có một ý tưởng tuyệt vời, nếu nội dung của bạn không nhắm trúng mục tiêu đối tượng, chiến dịch có thể sẽ thất bại.

Vì vậy, trong bước tiếp theo cần làm để tạo dựng chiến dịch social media marketing, bạn sẽ cần xác định và tạo ra phân khúc khán giả cần hướng đến.

Không có giới hạn nào cho việc xác định đối tượng mục tiêu. Đó có thể là Tên, Giới tính, Tuổi, Nơi ở, Điểm đau, Các kênh truyền thông xã hội yêu thích, Sở thích, Điều không thích, v.v.

Bạn càng có một cái nhìn sâu sắc và rõ ràng về khán giả của mình, thì khả năng chiến dịch của bạn được đón nhận càng cao.

Chọn các kênh truyền thông xã hội

Khi chạy một chiến dịch social media marketing, không phải lúc nào phủ sóng ở nhiều nền tảng khác nhau cũng mang lại hiệu quả cao nhất.

Bạn vẫn có khả năng nhận được kết quả tốt hơn khi tập trung vào một vài kênh truyền thông xã hội chính. Miễn sao chúng là những cầu nối phù hợp nhất với khách hàng của bạn.

Từ việc xác định đối tượng mục tiêu, bạn sẽ có ý tưởng về các kênh truyền thông xã hội yêu thích mà họ hay sử dụng. Đôi khi, việc lựa chọn kênh phân phối nội dung nào cũng phụ thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang cung cấp.

Một cách khác để lựa chọn các kênh truyền thông xã hội cho chiến dịch social media marketing của bạn là dựa vào việc phân tích tính hiệu quả của các chiến dịch trước đó.

Tạo chiến lược nội dung

Có thể nói nội dung là trung tâm của mọi chiến lược truyền thông xã hội. Một chiến lược social media marketing thành công phải luôn đảm bảo truyền tải được những nội dung nhất quán. Vì vậy, việc chọn một thông điệp chính cho toàn bộ chiến dịch là một điều thiết yếu. Giúp các nội dung được tạo ra một cách có chủ đích, tránh việc không liên quan hay trùng lặp các ý tưởng.

Đồng thời, bạn cần xác định được các loại hình phù hợp với từng nội dung truyền tải. Chẳng hạn như khi nào cần sử dụng hình ảnh, khi nào sử dụng video, hay sử dụng các hình thức khác.

Một công thức thường xuyên được sử dụng trong việc tạo chiến lược nội dung là quy tắc 80/20. Trong đó:

80% bài đăng phải mang lại giá trị cho khán giả, chẳng hạn như cung cấp thông tin cần thiết, đưa ra các giải pháp cho vấn đề của khách hàng hoặc mang tính giải trí.
20% còn lại có thể trực tiếp quảng bá thương hiệu của bạn.

Lên lịch đăng nội dung

Bạn cần có sẵn một kế hoạch về thời điểm chia sẻ các nội dung để có thể mang đến những hiệu quả tốt nhất. Do đó, khi bạn có một content calendar hoàn chỉnh cho chiến dịch, sẽ hỗ trợ cho việc quản lý các nội dung từ khi bắt đầu cho đến khi chiến dịch kết thúc. Từ đó, dễ dàng kiểm soát các thông tin đăng tải, tránh trùng lặp hay bỏ sót nội dung.

Theo dõi tính hiệu quả

Theo dõi tính hiệu quả của chiến dịch social media marketing là vô cùng quan trọng, việc này cung cấp các thông tin chi tiết để có thể điều chỉnh chiến lược của bạn ngay cả khi chiến dịch vẫn đang chạy.

Điều bạn cần làm là tập trung xem xét hiệu quả của các chỉ số đã được xác định từ bước đầu tiên. Để xem nó có đang đạt được hiệu quả như kỳ vọng đã đặt ra hay không. Thử nghiệm liên tục giúp bạn tìm ra điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả, để có điều chỉnh chiến lược nội dung kịp thờ.