Các chỉ số đánh giá hiệu quả chiến dịch Social Marketing

Mời bạn tham khảo các chỉ số đánh giá hiệu quả chiến dịch Social Marketing bên dưới.

Chỉ số Social Media là gì?

Chỉ số Social Media là dữ liệu bạn sử dụng để xác định hiệu quả của chiến lược Social Marketing của mình.

Các nền tảng Social Media khác nhau cung cấp cho bạn nhiều thông tin về cách mọi người đang khám phá và tương tác với thương hiệu của bạn.

Bằng cách tập trung vào các chỉ số quan trọng nhất, bạn có thể thấy những gì bạn đang làm tốt và những gì bạn cần cải thiện.

Điều này sẽ cho phép bạn điều chỉnh chiến lược truyền thông xã hội và có tác động tích cực đến thương hiệu của bạn.

Tại sao các Marketer nên theo dõi chúng ?

Các chỉ số trên mạng xã hội rất quan trọng vì chúng cho phép bạn xác định xem liệu bạn có đang tiến bộ theo mục tiêu của mình hay không.

Mỗi mục tiêu cần một số liệu liên quan để đo lường nỗ lực của bạn và việc xác định rõ mục tiêu là điều cần thiết đối với bất kỳ chiến lược truyền thông xã hội nào.

Nếu bạn không theo dõi tiến trình hướng tới các mục tiêu rõ ràng, bạn đang chơi một trò chơi đoán.

Với tất cả dữ liệu mà các nền tảng mạng xã hội cung cấp cho bạn, bạn có thể chủ ý hơn nhiều về cách bạn sản xuất nội dung cho mạng xã hội.

Là một Digital Marketer, các chỉ số Social Media cũng cung cấp cho bạn dữ liệu khó để trình bày với giám đốc hoặc những người bạn làm việc cùng để cho họ thấy giá trị mà bạn mang lại cho thương hiệu.

Nếu bạn có thể chứng minh rằng chiến lược truyền thông xã hội của bạn đang gia tăng giá trị cho doanh nghiệp, bạn có thể sẽ nhận được nhiều tài nguyên và chi phí hơn.

Đổi lại, điều này cho phép bạn có tác động lớn hơn đến việc kinh doanh.

Khả năng tiếp cận (Awareness)

Audience Growth Rate

Audience Growth Rate (Tỷ lệ tăng trưởng khán giả) đo lường tốc độ phát triển của lượt người theo dõi thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Thông qua đó nâng cao  Brand Awareness Nó thể hiện việc chiến dịch social media của bạn có thể thu hút người theo dõi nhanh chóng đến đâu.

Vậy bạn có tự hỏi tại sao lại là con số này mà không lấy luôn số lượng người theo dõi hay không?

Bí quyết ở đây không phải là bạn thu được bao nhiêu người theo dõi mới, mà thay vào đó là đo lường tốc độ mà thương hiệu của bạn tích lũy được những người theo dõi mới đó.

Từ đó, bạn có thể so sánh liệu tốc độ tăng trưởng số lượng người theo dõi của bạn có vượt qua các đối thủ cạnh tranh của mình hay không.

Reach 

Khi nói đến các chỉ số đo lường hiệu quả marketing trên social media, bạn chắc hẳn đã nghe nhiều đến Reach (Phạm vi tiếp cận). Chỉ số này cho biết số người đã xem một bài đăng kể từ khi nó xuất hiện trực tuyến.

Số liệu này rất dễ tìm và cũng rất dễ hiểu. Tuy nhiên, nó có ý nghĩa quan trọng là bởi nó có thể cho bạn biết về các yếu tố như thời gian khách hàng của bạn online, cũng như họ ưa chuộng loại nội dung nào

Điều này cho bạn biết liệu bạn có đang đăng những nội dung phù hợp với thị hiếu khán giá vào đúng thời điểm hay không.

Social share of voice

Social share of voice (Thị phần thảo luận) đo lường số lượng người đang đề cập đến thương hiệu của bạn trên mạng xã hội so với các đối thủ cạnh tranh.

Việc đề cập này có thể là trực tiếp (thông qua phương thức gắn thẻ tên), hoặc gián tiếp (nhắc đến tên thương hiệu).

Đây là một trong những social media metrics rất quan trọng vì nó cho bạn biết mức độ nhận diện của thương hiệu trên mạng xã hội; cũng như là một thông số hữu ích để phân tích mức độ cạnh tranh của thương hiệu so với các đối thủ khác trên thị trường.

Độ tương tác (Engagement)

Average engagement rate (Tỷ lệ tương tác trung bình) là phần trăm số lượng khán giả đã thực hiện các hành động tương tác, như thích, chia sẻ, nhận xét, trên một bài đăng so với tổng số người theo dõi của bạn.

Đây là một trong các chỉ số đo lường hiệu quả marketing cơ bản trên social media. Nó cho bạn biết liệu nội dung của bạn có tiếp cận được khán giả và nhận được phản ứng như thế nào thông qua những lượt tương tác trên.

Tỷ lệ tương tác này càng cao có nghĩa là nội dung của bạn thu hút với khán giả và là thước đo tốt hơn nhiều so với việc chỉ nhìn vào số lượt thích, chia sẻ, hay nhận xét thuần túy.

Applause rate

Applause Rate (Tỷ lệ tán thưởng) là số lượng hành động thể hiện sự tán thành, chẳng hạn như “bấm like” hoặc “thả tim”, mà một bài đăng nhận được.

Khi một người theo dõi thực hiện các hành động này trong các bài đăng của bạn, họ đang thừa nhận rằng nội dung đó có giá trị đối với họ.

Điều này sẽ giúp bạn hiểu hơn về tâm lý khách hàng cũng như là tiền đề để phát triển một kế hoạch tiếp thị nội dung có hiệu quả trong tương lai.

Amplification rate

Amplification rate (Tỷ lệ khuếch đại) đo lường tỷ lệ chia sẻ trung bình của mỗi bài đăng trên tổng số lượng người theo dõi.

Đúng như tên gọi của nó, “khuếch đại”, hay “khuếch tán”, có thể hiểu là tốc độ mà những người theo dõi chia sẻ lại nội dung của bạn trên trang cá nhân của họ.

Tỷ lệ này càng cao thì càng có nhiều người sẵn sàng kết nối với thương hiệu của bạn. Thêm vào đó, tỷ lệ khuếch đại cao cũng mở ra cơ hội tiếp cận tới những khách hàng mới, những người ở trong vòng bạn bè của người đã chia sẻ lại nội dung của bạn.

Virality rate

Chúng ta vẫn thường nghe tới khái niệm “viral” trên mạng xã hội. Và bất cứ nội dung nào được gắn với từ “viral” đều tạo được tiếng vang lớn.

Nếu bạn sử dụng mạng xã hội để kinh doanh, việc nội dung của bạn có thể lan truyền một cách rộng rãi sẽ tạo nên sự khác biệt lớn trong chuyển đổi.

Virality rate (Tỷ lệ lan truyền) là tỷ lệ giữa số lần bài đăng của bạn được chia sẻ so với tổng lượt hiển thị của bài đăng đó có trong một khoảng thời gian.

Tỷ lệ lan truyền có tác dụng đi sâu hơn trong việc đánh giá mức độ thành công của một bài post.

Chẳng hạn như khi so sánh một bài đăng nhận được 10,000 lượt thích nhưng chỉ nhận được 0,1% mức độ lan truyền, với một bài đăng khác nhận được 5,000 lượt thích nhưng với mức độ lan truyền 10%, thì bài đăng thứ 2 có khả năng sẽ thu được hiệu quả chuyển đổi cao hơn.

Khả năng chuyển đổi (Conversion)

Click-Through Rate (CTR)

Click-Through Rate (Tỷ lệ nhấp chuột) là tần suất người xem nhấp vào liên kết call-to-action (kêu gọi hành động) trong bài đăng của bạn.

Đừng nhầm lẫn điều này với các hành động tương tác (chia sẻ, thích, nhận xét).

Trong trường hợp này, bạn sẽ liên kết bài đăng trên mạng xã hội của mình với một nội dung bổ sung khác; chẳng hạn như trang blog, hoặc trang web bán hàng, và mong muốn người xem sẽ ấn vào đó.

Cost-Per-Click (CPC)

Khi bạn thực hiện chạy quảng cáo trên social media, CPC là một trong các chỉ số đo lường hiệu quả marketing không thể bỏ qua.

Cost-Per-Click (Giá mỗi nhấp chuột) là số tiền bạn phải trả cho mỗi lần nhấp chuột vào bài đăng được chạy quảng cáo trên mạng xã hội của bạn.

Cho dù bạn chọn quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội nào, đừng chỉ nên tập trung vào tổng chi tiêu. Thay vào đó, hãy xem xét CPC của bạn. Nó sẽ giúp bạn cân nhắc xem khoản đầu tư của bạn đã đúng hướng hay chưa, hiệu quả hay lãng phí.

Conversion Rate

Bạn mong chờ điều gì khi người xem đã ấn vào liên kết nội dung bổ sung trên các nền tảng mạng xã hội? Tất nhiên không phải là truy cập vào rồi rời đi sau vài giây.

Bạn sẽ mong muốn khán giả của mình, sau khi truy cập vào liên kết thông qua bài đăng trên social media, thực hiện một hành động nào đó (ví dụ như, tạo tài khoản, đăng ký bản tin, tải nội dung, mua hàng hoặc để lại thông tin cá nhân / câu hỏi, v.v).

Và Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) dùng để đo lường tỷ lệ khách hàng thực hiện các hành động đó.

Nếu tỷ lệ chuyển đổi từ social media cao hơn so với các kênh truyền thông khác, đó là dấu hiệu cho thấy chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội của bạn đang đi đúng hướng và đủ sức hấp dẫn với khách hàng để họ thực hiện hành động mà bạn mong muốn.

Hotline: 0988 525 515 (Mr Huyen)

Email: minhkhangnetwork@gmail.com

Fanpage: Minh Khang Network

Facebook cá nhân: https://fb.com/tranhuyendn85

Địa chỉ: K44/54/12 Đà Sơn, Quận Liên Chiểu, Tp Đà Nẵng

Website: https://minhkhangnetwork.com