Cùng tìm hiểu Engagement là gì?  Và Bí kíp tăng tương tác cho Fanpage Facebook

Engagement là gì?

Là một thuật ngữ trong marketing, được sử dụng để miêu tả tương tác giữa khách hàng và thương hiệu trên các nền tảng truyền thông xã hội, như Facebook. Những dạng tương tác này bao gồm lượt like, comment, share và các hành động khác mà khách hàng thực hiện trên các bài đăng của thương hiệu.

Chỉ số engagement rất quan trọng trong quản trị page

Bí quyết tăng tương tác cho Fanpage Facebook bao gồm:

Đăng nội dung chất lượng, hấp dẫn: Bạn nên đăng các bài viết hấp dẫn, có giá trị để thu hút người dùng và kích thích họ tương tác.

Phát triển cộng đồng: Tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ và tương tác trên trang của bạn bằng cách thường xuyên đăng bài, trả lời các câu hỏi và liên tục tương tác với các fan của bạn.

Sử dụng hình ảnh và video: Hình ảnh và video có thể thu hút sự chú ý của người dùng nhiều hơn so với các bài viết văn bản thông thường.

Sử dụng công cụ quảng cáo Facebook: Sử dụng công cụ quảng cáo Facebook giúp tăng nhanh lượng tương tác trên trang của bạn và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng.

Tại sao Chỉ số Engagement lại quan trọng? Nó có ý nghĩa gì trong Marketing? 

Khi chạy một chiến dịch quảng cáo trên Facebook, nếu thực sự nghiêm túc trong việc đo lường, bạn phải lưu ý điều sau: ” Không chỉ bài post tiếp cận được càng nhiều người càng tốt, mà phải đảm bảo rằng nội dung của bạn có tạo được sự thích thú với người tiếp cận mục tiêu của bạn hay không ?”

Engagement hỗ trợ giúp bạn đánh giá sự hấp dẫn của nội dung bài viết, sự hứng thú của khách hàng qua các hành động: like, bình luận, chia sẻ nội dung hoặc theo kiểu “thụ động” hơn như: xem video, click vào liên kết hay click vào hình ảnh. Đây chính là số liệu duy nhất đo lường được sự thích thú này.

Tất cả các tương tác này đều được đo lường, hiển thị trên bảng thống kê trên trang quản trị Fanpage. Khi đo lường được các số liệu tương tác với bài viết, bạn sẽ thấy được những phản ánh hay quan tâm của người dùng với các bài đăng.

Nếu chỉ số Engagement cao, nghĩa là việc tương tác hai chiều với khách hàng của bạn đã có xu hướng gia tăng và mang lại hiệu quả giá trị lớn đối với cả khách hàng và thương hiệu.

Dựa vào những tương tác trải nghiệm này, khách hàng sẽ có thể cảm thấy yên tâm, tin tưởng Page hơn. Từ đó sẽ gắn bó lâu dài với thương hiệu của bạn.

Bạn cũng có thể dựa trên những tương tác của khách hàng để có thể phân tích, nghiên cứu, đánh giá các hoạt động trên trang. Sau đó, lên chiến lược để cải thiện sản phẩm, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và lên kế hoạch cải thiện cũng như phát triển Fanpage tốt nhất.

Engagement thật sự là số liệu rất quan trọng cần theo dõi. Những bạn là Marketer đều muốn số liệu Engagement này càng tăng lên cao càng tốt. Vì nó sẽ giúp giảm chi phí quảng cáo, tăng doanh số, hỗ trợ quảng bá thương hiệu rộng rãi hơn. Từ đó, giúp hoạt động Marketing, hoạt động kinh doanh của thương hiệu, doanh nghiệp bạn ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn.

 Bí quyết tăng tương tác cho Fanpage Facebook

Chỉ số Engagement quan trọng và có ảnh hưởng lớn đối với kết quả marketing. Tuy nhiên việc tăng lượt tương tác trong thời gian ngắn không hề dễ dàng. Bạn có thể tham khảo một số giải pháp sau để tăng engagement hiệu quả:

1. Đăng bài viết vào thời điểm vàng

Thời điểm vàng chính là lúc khách hàng của bạn online Facebook nhiều nhất. Lúc này chắc chắn bài viết của bạn sẽ tiếp cận được rất nhiều khách hàng tiềm năng hơn và không để khách hàng bỏ lỡ bài viết của mình. Từ đó dễ dàng tăng tương tác của họ trên post. Tuỳ vào thói quen của khách hàng mỗi trang sẽ có khung giờ vàng khác nhau.

2. Chia sẻ hình ảnh, video liên quan

Hình ảnh sẽ cải thiện sự tham gia tương tác của khách hàng, đặc biệt là khi chúng kết nối với khán giả ở mức độ cảm xúc, cá nhân. Video hiện đem lại hiệu quả tương tác cao nhất. Các post video có 8.7% lượng fan có thể tiếp cận tự nhiên,  với text là 5.8%, chia sẻ link là 5.3%.

3. Đừng quên Call to action 

Bất kỳ loại tiếp thị nào cũng cần có các nút, lời kêu gọi hành động nếu bạn muốn khách hàng của mình thực hiện hành động mong muốn như like, chia sẻ, nhận xét, theo dõi,…

4. Chia sẻ tin tức và chủ đề nóng

Hầu như ai cũng bị thu hút bởi những tin tức nóng hổi, vì vậy đừng bỏ qua yếu tố “thời sự” trong các bài viết của mình. Bên cạnh đó nếu bạn có một nội dung đã có lượng truy cập lớn, hãy tiếp tục đăng nó.

5. Cung cấp nội dung có giá trị

Cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng là đảm bảo nội dung mang lại giá trị cho họ. Bạn có thể dạy họ cách làm một cái gì đó, truyền cảm hứng hành động, thêm giá trị cho cuộc sống,…

6. Tạo trò chơi, cuộc thi và quà tặng

Các hình thức trò chơi, cuộc thi là cách rất hiệu quả giúp bạn tăng tương tác trên Facebook. Vì chúng mang lại tính giải trí cao và những quà tặng hấp dẫn thu hút khách hàng tương tác.

Các cuộc thi minigame, đố vui có thưởng,… là nội dung luôn đạt độ tương tác cao và được các doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi. Điều này là do chúng có tính giải trí cao, dễ thực hiện, có độ hấp dẫn khách hàng cực tốt.

Cách xem số liệu Engagement Facebook 

Bạn muốn kiểm tra và xem số liệu Engagement Facebook nhưng chưa biết xem ở đâu?

Hãy vào trang quản trị Fanpage, vào mục Facebook Insights, nhìn vào bên phải cột số liệu Reach,  bạn sẽ tìm thấy số liệu về Engagement cho mỗi bài viết  cụ thể nhé.

Engagement sẽ cho ta biết được phản ánh sự quan tâm, tập trung của người dùng đối với bài đăng đó. Vì thế, bạn cần kiểm tra, thấu hiểu các chỉ số này để phân tích biểu đồ biến động của nó.

Nếu chỉ số Engagement của bạn đang đi lên, thì sẽ tốt, bạn đi đúng hướng, người dùng ngày càng quan tâm đến Fanpage của bạn hơn. Nhưng nếu chỉ số này đi xuống, thì cần cân nhắc tối ưu lại để người dùng ưu tiên xem trang Fanpage của bạn hơn

Hãy theo dõi để nhận thêm những thông tin bổ ích nhé. Hoặc liên hệ với Minh Khang Network , chúng tôi có dịch vụ viết bài cho Fanpage, website giúp thăng hạng doanh nghiệp của bạn trên các bộ máy tìm kiếm và tiếp cận đến được với khách hàng.

 

Hotline0988 525 515 (Mr Huyen)

Emailminhkhangnetwork@gmail.com

FanpageMinh Khang Network

Facebook cá nhân: https://fb.com/tranhuyendn85

Địa chỉ: K44/54/12 Đà Sơn, Quận Liên Chiểu, Tp Đà Nẵng

Websitehttps://minhkhangnetwork.com

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

HotlineZaloEmail